곰곰 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 라이언앤더랩(이하 “회사”)이 제공하는 곰곰 앱 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (정의)

• “보호자”란 서비스에 가입해 계정을 만들고 운영하며 자녀 프로필을 관리하는 만 18세 이상의 부모 또는 법정대리인을 말합니다. 서비스의 이용자는 보호자입니다.
• “자녀”란 보호자가 만든 자녀 프로필로 보호자와 함께 서비스를 이용하는 초등·중등 학생을 말합니다.
• “학습 기록”이란 자녀가 작성한 생각·논술·초안, 손글씨 사진과 전사된 글, AI 코치 “곰곰이”와 나눈 대화·토론, 퀴즈 결과 등 서비스 이용 중 생성되는 기록을 말합니다.
• “곰곰 프리미엄”이란 유료 구독으로 제공되는 확대된 이용 범위를 말합니다.

제3조 (서비스 내용)

곰곰은 보호자가 계정을 운영하며 초등·중등 자녀와 함께 이용하는 독서·논술·토론 학습 도구로, 다음 기능을 제공합니다.

• 학년별 읽기 지문 제공과 종이 인쇄(PDF)
• 자녀의 생각·논술 작성과 기기 내 기록 저장
• 안내 카드로 진행하는 토론과 생각 지도
• 보호자용 학습 기록·리포트 화면
• 보호자 확인으로만 해제되는 어린이 독서 모드
• AI 기능: AI 채점·첨삭, AI 코치 곰곰이의 질문형 대화(글·음성)와 토론, 손글씨 사진 전사. 2026년 10월 15일 현재 AI 기능은 운영 준비 중으로 제공되지 않으며, 제5조의 조건이 모두 충족된 경우에만 제공됩니다.

제4조 (이용 계약과 계정)

• 회원가입과 결제는 만 18세 이상 보호자만 할 수 있습니다. 계정은 보호자가 만들고 운영하며, 자녀는 직접 가입하거나 결제하지 않습니다.
• 자녀 프로필(닉네임·학년)과 자녀에 관한 정보는 보호자만 입력할 수 있습니다. 자녀의 글·사진·음성 입력 등 학습 활동은 보호자가 운영하는 계정에서 보호자의 관리·감독 아래 이루어집니다.
• 보호자는 Google, Apple(iOS), 카카오, 네이버 등 앱에서 제공하는 로그인 수단으로 가입할 수 있습니다. 로그인하지 않고도 일부 체험 기능을 이용할 수 있습니다.
• 보호자는 계정 정보를 정확하게 유지하고, 계정을 가족 외의 제3자에게 양도·대여해서는 안 됩니다.
• 보호자는 자녀의 서비스 이용을 지도·감독하며, 자녀 프로필에는 실명 대신 별명을 사용해 주시기 바랍니다.

제5조 (보호자 동의)

• 보호자는 자녀가 서비스를 이용하는 데 동의하고, 자녀의 정보가 처리되는 범위를 개인정보처리방침에서 확인해야 합니다.
• 학습 기록의 계정 동기화와 AI 기능은 개인정보처리방침에 정한 별도의 보호자 동의·검증 절차를 거친 경우에만 제공됩니다. AI 기능은 이에 더해 회사가 서비스 제공 가능 상태를 확인한 경우에만 제공됩니다. 보호자는 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회하면 해당 기능의 이용이 제한됩니다.
• 회사는 데이터 보호 조건 확인 등을 위해 AI 기능을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우에도 지문 읽기, 안내 카드 토론과 기기 내 기록 저장 등 나머지 기능은 이용할 수 있습니다.

제6조 (곰곰 프리미엄 구독)

• 무료 이용에는 AI 코칭 횟수 등 이용 한도가 있을 수 있으며, 곰곰 프리미엄은 이용 범위를 넓혀 줍니다. 구체적인 혜택과 한도는 앱의 구매 화면에 안내합니다.
• AI 기능을 제공할 수 없는 동안에는 곰곰 프리미엄 신규 구매를 일시 중단합니다(2026년 10월 15일 현재 중단 중). 이 기간에도 기존 구매 복원과 구독 관리·해지는 이용할 수 있습니다.
• 곰곰 프리미엄은 1개월 단위 구독 상품이며, 가격은 구매 전 App Store·Google Play 결제 화면 또는 웹 결제 화면에 표시된 금액을 따릅니다.
• 앱에서 구매한 구독은 자동 갱신 구독입니다. 구매를 확정하면 Apple ID 또는 Google Play 계정으로 결제되며, 현재 구독 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하지 않으면 자동으로 갱신·결제됩니다.
• 구독 관리와 해지는 App Store 또는 Google Play의 구독 설정(앱의 ‘구독 관리·해지’ 링크)에서 할 수 있습니다. 해지하면 다음 갱신부터 결제되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 프리미엄이 유지됩니다.
• 무료 체험 등 프로모션이 제공되는 경우 그 기간과 조건은 구매 화면에 표시되며, 표시된 조건에 따라 유료 구독으로 전환될 수 있습니다.
• ‘구매 복원’은 같은 스토어 계정의 기존 구매를 다시 연결하는 기능이며, 추가 결제가 발생하지 않습니다.
• 웹에서 제공되는 결제(PayApp, 카드·간편결제)는 1개월 이용권으로 자동 갱신되지 않으며, 기간이 끝나면 다시 결제해야 이어서 이용할 수 있습니다.
• 앱의 계정 삭제는 스토어 구독 해지를 대신하지 않습니다. 구독은 해당 스토어에서 별도로 해지해 주시기 바랍니다.

제7조 (청약철회와 환불)

• App Store 또는 Google Play로 결제한 구독의 환불은 각 스토어의 환불 정책과 절차에 따르며, Apple 또는 Google의 환불 요청 절차를 통해 신청할 수 있습니다. 회사는 스토어 결제를 직접 취소할 수 없으나, 필요한 경우 절차를 안내해 드립니다.
• 웹 결제는 결제 후 콘텐츠를 이용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
• 이 약관은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 보장하는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

제8조 (AI 기능과 한계)

• 곰곰이의 질문·피드백·토론 반론, 손글씨 전사와 음성 답변은 AI가 자동으로 생성하며, 학습을 돕기 위한 참고 자료입니다.
• AI 결과에는 사실과 다르거나 부적절한 내용, 전사 오류가 있을 수 있으며, 회사는 그 정확성·완전성을 보장하지 않습니다. 보호자가 자녀와 함께 확인해 주시기 바랍니다.
• 논술·토론 피드백은 학교 성적, 공인 평가나 전문 교육 상담을 대체하지 않습니다.
• 서비스는 자해·폭력 등 아동에게 부적절한 주제를 감지하면 대화를 멈추고 학습 주제로 돌아가도록 안전장치를 두고 있으나, 모든 부적절한 응답을 막는다고 보장하지는 않습니다.
• 음성 답변은 합성 음성이며, 실제 사람이 실시간으로 말하는 것이 아닙니다.

제9조 (이용자 콘텐츠와 지식재산권)

• 자녀와 보호자가 작성한 글, 손글씨 사진 등 이용자 콘텐츠의 권리는 작성자에게 있습니다.
• 회사는 이용자 콘텐츠를 전사, AI 응답 생성, 기록 저장·표시와 리포트 등 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이용하며, 그 처리는 개인정보처리방침을 따릅니다.
• 이용자 콘텐츠에 주소·연락처·학교명 등 불필요한 개인정보나 타인의 권리를 침해하는 내용을 넣지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
• 읽기 지문, 캐릭터 곰곰이, 디자인과 소프트웨어 등 서비스 콘텐츠의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 인쇄한 지문은 가정 내 개인 학습 목적으로만 이용할 수 있습니다.

제10조 (금지 행위)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 계정·결제 수단을 도용하거나, 보호자 동의 절차에 허위 정보를 제출하는 행위
• 보호자 확인, 어린이 독서 모드 등 보호 장치를 우회하거나 무력화하는 행위
• 불법·음란·폭력적이거나 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠를 입력·업로드하는 행위
• AI 기능을 악용해 부적절한 응답을 유도하거나, 자동화 수단으로 이용 한도를 우회하는 행위
• 서비스의 정상 운영을 방해하거나, 무단 접근·역설계를 시도하는 행위
• 서비스 콘텐츠를 무단으로 복제·배포하거나 상업적으로 이용하는 행위

제11조 (계약 해지와 이용 제한)

• 보호자는 언제든지 앱의 계정 화면에서 계정을 삭제해 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 삭제되는 정보의 범위는 개인정보처리방침을 따릅니다.
• 회사는 이용자가 제10조나 관련 법령을 위반한 경우 사전에 알린 뒤 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 아동 안전이나 서비스 보안에 긴급한 위험이 있으면 먼저 조치하고 사후에 알릴 수 있습니다.

제12조 (서비스 변경과 중단)

• 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 기능을 추가·변경하거나 종료할 수 있습니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경이나 서비스 종료는 최소 30일 전에 앱 또는 이 페이지를 통해 알립니다.
• 회사는 시스템 점검, 장애, 외부 서비스 중단 등 불가피한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
• 서비스 종료 시 남은 유료 이용 기간은 관련 법령과 각 스토어 정책에 따라 처리합니다.

제13조 (책임의 제한)

• 회사는 천재지변, 통신 장애, 스토어·클라우드·AI 제공자 등 외부 서비스 장애처럼 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 AI 결과를 참고해 이용자가 내린 판단에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 기기에만 저장된 기록은 앱 삭제, 기기 변경이나 저장소 오류로 사라질 수 있습니다. 회사의 고의 또는 과실이 없는 이러한 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 배상합니다.

제14조 (약관의 변경)

회사는 관련 법령에 어긋나지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 시행일을 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 앱 또는 이 페이지에 공지합니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 보호자는 이용을 중단하고 계정을 삭제할 수 있습니다.

제15조 (준거법과 관할)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 해결합니다.